এটিএম মেশিনে কার্ড আটকে গেলে কি করবেন

আজকের দিনে প্রায় সবাই এটিএম থেকে টাকা তোলেন। অনেক সময় টাকা লেনদেনের সময় ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড আটকে যেতে পারে। হঠাৎই এইরকম সমস্যায় পড়ে অনেকে ভয় পেয়ে যান। তবে ওই সময় ভয় না পেয়ে বরং কীভাবে কার্ডটি ফিরে পাওয়া যাবে তা জানা‌ দরকার।
আসলে এটিএম মেশিনে কার্ড আটকে যাওয়ার ঘটনা নতুন নয়, এর আগে অনেকের সাথে‌ হয়েছে। এখন প্রায় সব ব্যাঙ্কের এটিএমে কার্ডলেস টাকা তোলার সুবিধা রয়েছে, কোনো কার্ড ছাড়াই এটিএম থেকে টাকা তোলা যাবে। কিন্তু এই কার্ডলেস সুবিধা বেশিরভাগ লোক ব্যবহার করতে জানে না। কারণ কার্ড ছাড়া এটিএম থেকে টাকা তোলার জন্য ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং চালু থাকতে হবে এবং শুধুমাত্র সেই ব্যাঙ্কের এটিএমে টাকা তোলা যাবে কার্ড ছাড়া। এইজন্য বেশিরভাগ লোক কার্ড দিয়ে টাকা তোলে বা লেনদেন করে। আটকে যাওয়া কার্ড এটিএম মেশিন থেকে বের করতে কিছু পদক্ষেপ নিতে হবে।

এটিএম মেশিনে কার্ড আটকে যায় কেন?

১) এটিএম মেশিনে টাকা তোলার সময় কারেন্ট চলে গেলে কার্ড আটকে যেতে পারে। যদিও বেশিরভাগ এটিএমে ইনভার্টার থাকে। অনেকক্ষণ কারেন্ট না থাকলে ইনভার্টার এর চার্জ শেষ হতে পারে।
২) কার্ডটি ভাঙা থাকলে আটকে যেতে পারে।
৩) এটিএম মেশিনে টেকনিক্যাল সমস্যা হলে কার্ড আটকে যেতে পারে।
৪) সার্ভার স্লো থাকলে এটিএম মেশিনে কার্ড আটকে যেতে পারে।
৫) টাকা তোলা বা লেনদেন করার সময় সার্ভার লিঙ্ক চলে গেলে কার্ড আটকে যেতে পারে।

এটিএম মেশিনে কার্ড আটকে গেলে কি করবেন?

১) এটিএম মেশিন ব্যাংকের সাথে থাকলে তাহলে খুব সহজেই আটকে যাওয়া কার্ডটি ফেরত পাবেন, এর জন্য ব্যাংকে জানাতে হবে।
২) এটিএম মেশিনে সেকুরিটি গার্ড থাকলে তাকে জানান। সেকুরিটি গার্ড ব্যাংকে জানাবে আর আপনার কার্ড বের করতে সাহায্য করবে। ব্যাংক বন্ধ থাকলে আপনি তাকে আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার, বাড়ির ঠিকানা দিয়ে আসবেন। এটিএম সার্ভিস এর লোক আসলে এটিএম কার্ড সেকুরিটি জমা রাখবে ও আপনাকে জানাবে।
৩) অনেক সময় এটিএম মেশিনে সার্ভার ডাউন থাকার কারণে লেনদেন ধীরগতিতে হয়। লেনদেন হ‌ওয়ার পর যদি কার্ড আটকে যায়, তাহলে এটিএম বুথ থেকে সঙ্গে সঙ্গে বের না হয়ে, কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, হতে পারে কিছুক্ষণ পর কার্ড বেরিয়ে আসবে। তাই এটিএম থেকে চলে যাওয়ার আগে আরও একবার ভালো করে দেখে নিন লেনদেন কেনসিল হয়েছে কিনা।
৪) এটিএম মেশিনে সেকুরিটি গার্ড না থাকলে ও ব্যাংকের ব্রাঞ্চ কাছে না থাকলে কাস্টমার কেয়ারে কল করে কার্ড ব্লক করে নতুন কার্ড আবেদন করুন।
৫) এটিএম মেশিনে এটিএম কার্ড আটকে গেলে কোনো কিছু ভাঙাভাঙি করবেন, এতে আপনার জেল ও জরিমানা হতে পারে।